フレシャスを設置してみました。
フレシャスを解約してみました(解約申し込み編)
フレシャスを解約してみたので、その時の先方の対応などについてご説明します。
フレシャスの解約方法は、電話（フリーダイヤル）のみです。
公式サイトで調べてみましたが、「よくある質問」の「退会する場合は、どうすればいいですか？」という項目には、フリーダイヤルへご連絡下さいとありました。
メールなどでは、退会できないようですね。
ただ、平日及び土日祝日（９時～１７時）も受付ているので、平日仕事で昼間電話できない人でも安心です。
早速電話してみました。
丁寧な音声ガイダンスに従って、番号を押していくと、すなりオペレーターに繋がりました。
祝日の昼くらいでしたので、混み合っているかと思ったのですが、そんな事はないようですね。
ちなみに退会したい場合は、というガイダンスはなかったので、その他のお手続きという項目で番号を押しました。
オペレーターの方に、退会したいと告げると、まずは電話番号で本人確認がされました。
その後、２点だけ確認したいとのこと。
一つ目は、水の残り具合。
水のパックは、他社のサーバーでは、使えないので、こちらが飲み切るタイミングに合わせてサーバーの回収日を決めるためです。
私の場合は、パックには水はほとんど残っておらず、サーバー内のタンクに残っているくらいと伝えると、「最短で３日後くらいに引取にいけますがよろしいですか？」との事。
私は、平日の昼間は仕事で対応できないので、夜は何時の指定ができるのか聞いてみると１９～２１時が最終との事。
ただ、夜１９時に帰宅できる保障がないので、週末の引取を希望しました。
時間帯も私の要望で午前中になりました。
こんな感じで、水がなくなってから電話する必要はなく、解約したくなったらすぐに電話すれば良いと思います。
残っている水の量に合わせて、引き取り日を決めるだけですから。
２つ目の確認は、解約理由でした。
ただ、こちらは、無理に答える必要はないとの事。
私の場合は、単純に他社のサーバーも使ってみたいだけなので、その点を伝えました。
ちなみに、解約料（１年未満での解約の場合に発生）（現在は、２年未満で発生）は、フレシャス側に問題があった場合は、請求はしないとの事で、「何かご不満などはなかったですか？」と、確認されましたが、私自身、問題にするような不満もなかったので、そう伝えました。
一応解約料についての説明もありました。
私はクレジットカード払いで契約していたので、翌月か翌々月くらいに解約料の請求がカードの方から請求されるそうです。
後は、水を出せるだけ飲みきっておいてほしいとの事でした。
移動中に水漏れする可能性があるからです。
で、引取当日にサーバーを玄関まで持ってきておいてほしいとの事。
梱包は、引取ドライバーが梱包資材を持参してきて、やってくれるので、ご安心下さいとの事。
ただ、梱包をしてれないドライバーや梱包資材を持っくるだけで帰ってしまうドライバーがいた事もあるので、そういう時は、ドライバーに強く言って下さいとの事でした。
おそらく、ドライバーは、宅急便業者なので、末端のドライバーまできちんと内容が伝わってない事があるのでしょう。
フレシャスと運送業者間では、きちんと梱包までやる契約にはなっているとは思います。
「最後に何かご不明な点はないですか？」と、きちんと確認が。
水抜きについて少し突っ込んで聞いてみました。
水は、普通に水を出す所から出るだけ出せば良いのかと聞いてみました。
とりあえずは、それで大丈夫だけど、万全を帰すなら、裏側の温水タンクの水抜きからさらに水を抜いた方が良いとの事です。
ただ、電源を抜いてから４時間くらいたって、鍋くらいの容器を準備して行なってほしいとの事です。
おそらく、電源を抜かずにやったり、抜いてすぐだと熱いお湯が出て、危ないからでしょう。
解約の電話は、こんな感じで、５～１０分程度であっさり終わりました。
変に粘られるなんてことも一切ありませんし、終始穏やかな感じで丁寧に対応してくれました。
公式サイトはこちら＞＞フレシャス
